Obchodní podmínky

 

Obchodní podmínky upravují postup při uzavírání kupních smluv mezi Prodávajícím a občany, jejichž předmětem je prodej spotřební elektroniky a produktů , které s tím souvisejí.

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na právnické osoby a fyzické osoby podnikající podle živnostenského zákona nebo jiného zvláštního zákona. Obchodní vztahy mezi Prodávajícím a právnickými či fyzickými osobami se řídí platných obchodním zákoníkem.

Prodávající se zavazuje řádně informovat Zákazníka o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržby výrobku. Je-li to potřebné s ohledem na povahu výrobku zajišťuje Prodávající potřebné informace v písemném srozumitelném návodu přiloženém k výrobku.

Obrázky produktů v internetovém obchodě mají pouze ilustrativní charakter a nemusí odpovídat skutečnosti!!


Uzavření smlouvy

Prodávající obdrží od kupujícího návrh smlouvy (objednávku), který prodávající potvrdí nejpozději do následujícího pracovního dne emailem případně telefonem na adresu nebo tel. kontakt uvedený kupujícím při registraci. Potvrzením objednávky je smlouva uzavřena. Návrh smlouvy ze strany kupujícího je neodvolatelný.

Automatické generování potvrzení objednávky prodejnou, které Kupující obdrží na svůj email bezprostředně po jejím odeslání má jenom informativní charakter a slouží výlučně k potvrzení, že objednávka byla řádně odeslaná a doručená Prodávajícímu.

Smlouva se uzavírá dle českého právního řádu, a to v případě kupujícího fyzické osoby – nepodnikatele v režimu občanského zákoníku – zákona č. 40/1964 Sb. v platném znění a v případě fyzických a právnických osob při výkonu jejich obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti v režimu zákoníku obchodního – č. 513/1991 Sb. v platném znění. Smlouva je uzavírána v jazyce českém.


Objednávaní zboží

Objednat zboží může občan i podnikatel telefonicky, emailem, faxem nebo prostřednictvím internetového obchodu. Obchodovat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku mohou pouze osoby, které mají způsobilost k těmto právním úkonům. Nezletilý může uzavírat kupní smlouvy pouze v rozsahu přiměřeném jeho věku. Kupní smlouvu, týkající se zboží vyšší hodnoty, mohou za nezletilé uzavřít pouze jejich zákonní zástupci. Zákonní zástupci odpovídají za jednání nezletilého a za škody, které Prodávajícímu vzniknou v souvislosti s jednáním nezletilého.

Objednávat zboží za podnikatele – právnickou osobu mohou pouze osoby k tomu zmocněné. Své oprávnění jednat za právnickou osobu jsou tyto osoby povinny doložit výpisem z obchodního rejstříku, plnou mocí, případně pověřením k určité činnosti při provozování podniku. Objednávka podnikatele musí mít náležitosti obchodní listiny ve smyslu § 13a obchodního zákoníku.: jméno nebo název obchodní firmy, sídlo nebo místo podnikání, IČ, podnikatelé zapsaní v obchodním rejstříku též údaj o tomto zápisu včetně spisové značky, podnikatelé nezapsaní v obchodním rejstříku též údaj o zápisu do jiné evidence, v níž jsou zapsáni.

Prodávající může zrušit objednávku v případě, že se objednané plnění stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je zboží dlouhodobě nedostupné. Týká-li se nemožnost plnění pouze části objednaného zboží, může Prodávající zrušit pouze tu část objednávky, která se týká nemožného plnění. Prodávající může zrušit objednávku změní-li si výrazně kupní cena a mezi Prodávajícím a Zákazníkem nedojde k dohodě o změně kupní ceny.


Platební podmínky

V současné době mohou kupující využit při placení zboží:

  • Platbu v hotovosti při osobním odběru,
  • Platbu na dobírku při převzetí zboží od řidiče,
  • Platbu převodem na účet na základě předem zaslané výzvy k úhradě na e-mail zákazníka,
  • Nákup na splátky, který Vám nabízíme ve spolupráci se společnosti Cetelem 


Dodání zboží

Dopravu veškerého nabízeného zboží v našem obchodě po celé České Republice zabezpečujeme prostřednictvím externích spedičních firem. Konkrétní způsob dopravy si volí nakupující sám při objednávání zboží.

Při potvrzení objednávky Vám bude potvrzen také přesný termín doručení zboží.

  • Doručení proběhne v předem dohodnutý den v rozmezí od 8:00 hodin do 18:00 hodin na Vámi uvedenou adresu.
  • Doručení provádí standardně jeden pracovník, který zboží dopraví za první uzamykatelné dveře.
  • Manipulace se zbožím do bytu nebo kanceláře pracovníci spedice neprovádí. Zboží může na této adrese převzít kdokoliv.

Při převzetí zboží je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost původního obalu a zásilku převzít podpisem přepravního listu. Zjistíte-li po převzetí a rozbalení zásilky nějaké poškození výrobku, řiďte se dál podmínkami reklamace.


Potvrzení záručního listu a daňový doklad

U zásilky je vždy návod v českém jazyce a záruční list. V případě, že záruční list není potvrzen, pošle ho Kupující na adresu provozovny prodávajícího, který ho potvrzený obratem zašleme zpátky.

Potvrzený daňový doklad zašle Prodávající Kupujícímu prostřednictvím České pošty na fakturační adresu Kupujícího nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne doručení zboží.


Záruka zboží

Na veškeré zboží nabízené na našich stránkách se vztahuje záruční doba 24 měsíců, která je v souladu s občanským zákoníkem. Výrobce může poskytovat na své výrobky záruku delší (v některých případech až 8 let). U každého zboží je záruční lhůta uvedena na dodacím nebo záručním listu. Záruční doba začíná plynout ode dne vystavení tohoto dokladu. Po celou dobu záruky máte nárok na bezplatný záruční servis.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).


Reklamace a servis

Vyskytne-li se na spotřebiči závada kontaktujte autorizovaný servis uvedený v záručním listě, nebo jiné příloze u spotřebiče, případně na stránkách http://www.najdiservis.cz můžete najít seznam servisních středisek nebo kontaktujte přímo nás na adrese info@dobreelektro.cz, a mi Vám obratem poskytneme informace o nejbližším servisním středisku.

Servisní technik je povinen poskytnout spotřebiteli bezplatnou záruční opravu zboží!!

Sepíše protokol o opravě , kde uvede závažnost vady. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové. V případě neoprávněné reklamace zákazník hradí náklady vzniklé provozovateli reklamováním zboží.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti. Záruka se také nevztahuje na poškození zařízení nadměrným mechanickým opotřebením.

Záruka se dále nevztahuje na poškození, která vznikla: mechanickým poškozením zboží, elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje), používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy domácímu prostředí, neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží, zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami, zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.), zboží bylo poškozeno přírodními živly.


Odstoupení od smlouvy

Kupující – fyzická osoba (ne podnikatel) má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být učiněno písemně a doručeno prodávajícímu na adresu provozovny

Zákazník může realizovat své právo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím včetně přiložených záručních listů a návodů.

Zboží poškozené Zákazníkem či zboží nekompletní nelze vrátit!!

Kupující je povinen nechat zboží pojistit pro případ poškození či ztrátu v průběhu přepravy a pojistné plnění vinkulovat ve prospěch prodávajícího.

V případě vrácení nepoškozeného zboží prodávajícímu, tento do 30-ti dnů od obdržení vráceného zboží vrátí kupujícímu uhrazenou kupní cenu.

V případě vrácení poškozeného zboží, má prodávající právo vyčíslit škodu na zboží a vrátit kupujícímu uhrazenou kupní cenu sníženou o způsobenou škodu na zboží.

Pokud je zboží dodáváno v originálním obalu, který je při jeho rozbalení zničen nebo poškozen, tak, že je již nepoužitelný, má Prodávající právo na náhradu za znehodnocení zboží, které je způsobeno tím, že již toto zboží nemůže prodat za stejnou cenu jako zboží v originálním obalu. Znehodnocením je rozdíl mezi cenou, za kterou je zboží prodejné jako použité a cenou, za kterou bylo zboží prodáno v originálním o­balu.


Nepřevzetí zboží

V případě, že kupující odmítne převzít zboží bez udání relevantního důvodu ( např. mechanické poškození obalu, rozdílný název zboží s názvem uvedeným na faktuře, …) nebo nebude možné doručení zboží z důvodu nepřítomnosti kupujícího může prodávající požadovat zaplacení vzniklých nákladů spojených s dopravou zboží. V takovém případě vystaví prodávající kupujícímu fakturu s dobou splatnosti 10 dnů. Na neuhrazení faktury v stanovené lhůtě bude kupujícímu účtován úrok 0,5% denně z dlužné částky.


Zpracování osobních údajů

Zákazník souhlasí s tím, že prodávající bude jeho osobní údaje získané v souvislosti se smluvním vztahem, tedy údaje uvedené v objednávce zpracovávat pro marketingové a obchodní účely a za tímto účelem je může zpřístupnit třetím subjektům spolupracujícím s prodávajícím na zajištění marketingových akcí, toto vše při respektování platných právních předpisů, zejména zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Tento souhlas může být kdykoli odvolán, a to výslovným prohlášením kupujícího učiněným písemnou formou a zaslaným Prodávajícímu.


Poplatek za historické elektrozařízení (PHE)

Dne 13.8.2005 vstoupila v platnost některá ustanovení novely zákona o odpadech, která se týká elektrických a elektronických zařízení. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, opětovným použitím a recyklací použitého elektrozařízení. Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů tak budou muset finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť, tak aby bylo zřejmé, že část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.


Konkrétní výše příplatků pro jednotlivé typy spotřebičů je následující:

  • 217,– Kč s DPH za veškeré chlazení – velké chladicí zařízení, chladničky, kombinace chladničky a mrazničky, mrazničky, ostatní velká zařízení používaná pro chlazení, uchovávání a skladování potravin
  • 66,– Kč s DPH za všechny velké spotřebiče – pračky, sušičky, myčky nádobí, pečící zařízení, elektrické sporáky, ostatní velká zařízení používaná k vaření a jinému zpracování potravin.
  • 12,– Kč s DPH za středné spotřebiče – mikrovlnné trouby, elektrické plotny, vysavače, čistící stroje na koberce, ostatní zařízení pro čištění
  • 3,– Kč s DPH za malé spotřebiče – žehličky a jiné spotřebiče používané k žehlení, mandlování a další péči o oděvy , topinkovače, fritovací hrnce, mlýnky, kávovary a zařízení pro otevírání nebo uzavírání nádob nebo obalů, elektrické nože, spotřebiče pro stříhání vlasů, sušení vlasů, čištění zubů, holení, masáže nebo jinou péči o tělo, hodiny, budíky a zařízení pro účely měření, indikace nebo registrace času, váhy, elektrické ventilátory malé.


Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti Obchodními podmínkami neupravené, které se týkají smluvního vztahu mezi Prodávajícím a občanem se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. občanským zákoníkem v platném znění

Práva a povinnosti Obchodními podmínkami neupravené, které se týkají smluvního vztahu mezi Prodávajícím a podnikatelem se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. obchodním zákoníkem v platném znění.

Do platných Obchodních podmínek lze nahlížet na internetových stránkách Prodávajícího. V případě, že jedno nebo více ustanovení Obchodních podmínek bude považováno za nezákonné, neplatné nebo nevynutitelné, nezpůsobuje tento fakt neplatnost celých Obchodních podmínek, ale bude se dotýkat pouze předmětných ustanovení. Obě strany souhlasí, aby ustanovení nezákonná, neplatná nebo nevynutitelná byla nahrazena ustanoveními platnými, zákonnými a vynutitelnými, které se svým obsahem nejvíce blíží obsahu a účelu Obchodních podmínek. Prodávající je oprávněn měnit a doplňovat Obchodní podmínky z důvodu změny platné legislativy nebo změn na trhu se spotřební elektronikou. Obchodní podmínky jsou platné a účinné po celou dobu trvání nároků vyplývajících ze smluvního vztahu.

Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.září 2011.